Politique d'expédition
Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Veuillez noter que les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que du mode d'expédition choisi. Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins, notamment la livraison standard, express et internationale.
Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande avant expédition. Ce délai de traitement nous permet de préparer soigneusement votre commande et de garantir sa qualité avant expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Pour les livraisons nationales, les colis sont généralement livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Pour les livraisons internationales, veuillez prévoir un délai supplémentaire en fonction du dédouanement et de la distance.
Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo, un service de livraison fiable et sécurisé. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via la section « Contactez-nous » de notre site Web. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions concernant la livraison de votre commande.
Politique de retour et d'échange
Nous souhaitons vous informer que toutes les ventes de lentilles de contact sont définitives. Une fois les lentilles de contact ouvertes et retirées de leur emballage d'origine, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Par conséquent, nous ne proposons pas de politique d’échange ou de remboursement pour les lentilles de contact, sauf en cas de défaut de fabrication.
Nous vous encourageons fortement à examiner attentivement votre ordonnance et à consulter votre professionnel de la vue avant de finaliser votre achat. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes avec vos lentilles de contact en raison d'un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat afin que nous puissions discuter des options de remplacement ou de remboursement. Notre engagement est de vous fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers Twinkly Eyes.